Останніми днями в українському сегменті інтернету, особливо в телеграм-каналах, активно поширюється інформація про нібито масове блокування номерів Vodafone за несплату тарифних пакетів. Проте оператор офіційно спростував ці повідомлення.

Докладніше про те, що буде з номером абонента за несплати тарифу, повідомляє "Стіна", посилаючись на Vodafone Ukraine.

Як заявили у Vodafone Ukraine, жодних нових правил обслуговування не вводилося, і компанія продовжує працювати за стандартними умовами, які вже тривалий час діють.

Поширення подібних фейків може вводити в оману абонентів та провокувати непотрібну паніку. Саме тому Vodafone дав офіційне роз'яснення, щоб клієнти могли бути впевнені: послуга надається стабільно, без змін та несподіванок.

Що відбувається за несплати тарифу?

За словами представників Vodafone, умови обслуговування залишаються незмінними. Залежно від типу підключення (передплата, контракт) діють такі правила:

  • Для клієнтів із передплаченою формою обслуговування (підписка): якщо користувач не сплачує тарифний пакет, автоматично активується опція «тариф на день». Це дозволяє продовжити користуватися послугами зв'язку без повного вимкнення.

  • Для контрактних клієнтів: за відсутності оплати рахунку минулого місяця оператор тимчасово обмежує вихідний зв'язок. Однак вхідні дзвінки, SMS та можливість поповнення рахунку залишаються доступними.

Таким чином, незалежно від форми обслуговування Vodafone не блокує номер повністю і зберігає базовий доступ до зв'язку.

Один із найпоширеніших міфів стосується повного блокування зв'язку при заборгованості. Однак Vodafone підкреслює: вхідні дзвінки та повідомлення доступні клієнтам навіть за неоплаченого тарифу.

Це важлива позиція компанії, спрямована на те, щоб абоненти завжди могли залишатися на зв'язку, особливо в критичних ситуаціях.

Компанія наголошує: всі зміни в умовах обслуговування завжди публікуються на офіційних ресурсах — сайті, мобільному додатку, SMS-повідомленнях та через контакт-центр.

Тому абонентам рекомендують не довіряти непідтверджену інформацію, особливо в анонімних телеграм-каналах.

Якщо виникають запитання, варто звертатися до контакт-центру або перевіряти інформацію в програмі My Vodafone.

Що робити, якщо ви не встигли оплатити тариф?

Якщо ви пропустили термін оплати, Vodafone надає гнучкі рішення:

  • Ви можете скористатись послугою «тариф на день» – вона активується автоматично;

  • Поповнення рахунку можливе у будь-який момент через мобільний додаток, онлайн-банкінг чи термінали;

  • Контрактні клієнти можуть отримати нагадування про оплату заздалегідь та уникнути обмежень щодо вихідного зв'язку.

Раніше "Стіна" інформувала, які найдешевші тарифи пропонують Київстар, Vodafone та lifecell українцям у березні.

Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що абонентам розповіли, як швидко додзвонитися до оператора Vodafone.