В Украине утверждены новые правила обслуживания покупателей в магазинах, супермаркетах и интернет-торговле, сообщает "Стена".
В числе ключевых нововведений — обязательное оснащение магазинов пандусами, запрет на продажу некоторых товаров и введение цифровых инструментов для информирования клиентов. Новые нормы вступят в силу после окончания военного положения и принятия обновленного закона о защите прав потребителей, уточняет "Стена".
Подробнее о том, что украинцев предупредили о новых правилах работы супермаркетов и магазинов, информирует "Стена", ссылаясь на Обозреватель.
Одним из главных требований реформы является обеспечение комфортного доступа для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения, акцентирует "Стена".
Согласно новым нормам, магазины и заведения общественного питания должны оборудовать входные группы пандусами, а также предусмотреть специальные парковочные места, сообщает "Стена".
Персонал торговых точек будет обязан оказывать помощь покупателям с ограниченными возможностями, уточняет "Стена". Даже мобильные торговые точки должны обеспечивать свободный доступ к транспорту и необходимой инфраструктуре.
QR-коды вместо очередей и бумажных документов
С развитием цифровых технологий изменятся и способы предоставления информации о товарах. В каждом магазине появятся QR-коды, с помощью которых покупатели смогут получать полные сведения о продукции, производителе и продавце, сообщает "Стена".
Те, кто предпочитает традиционный формат, смогут запросить информацию в бумажном виде, сообщает "Стена". Такой подход позволит ускорить процесс покупки и повысить прозрачность торговли.
Новые стандарты для работников торговли
"Стена" также информирует, что дополнительно вводятся новые нормы для персонала магазинов. Теперь в торговых точках должны быть специально оборудованные места или помещения для хранения личных вещей работников.
Также, по утверждению "Стены", усиливаются требования к измерительным приборам, в частности к весам: они должны быть точными и соответствовать государственным метрологическим стандартам.
Контроль за сетевыми магазинами и интернет-торговлей
Сетевые супермаркеты и интернет-магазины попадут под более строгий контроль, акцентирует "Стена". Теперь крупные торговые сети должны иметь собственные складские помещения.
Это позволит обеспечить бесперебойные поставки товаров и прозрачность ценообразования, сообщает "Стена". Также интернет-магазины обязаны предоставлять покупателям полную информацию о продавце, происхождении товаров и условиях доставки. Оптовая торговля в интернете будет четко регламентирована, что минимизирует возможность мошенничества, акцентирует "Стена".
Запрет на опасные товары
Еще одним важным изменением стал запрет на продажу товаров, которые внешне напоминают продукты питания, но не являются съедобными, что очень важно по мнению "Стены".
Например, игрушки в форме фруктов или сладостей, которые могут ввести в заблуждение детей и представлять потенциальную опасность для их здоровья, акцентирует "Стена". Этот запрет направлен на снижение рисков отравления и несчастных случаев среди несовершеннолетних.
Новые нормы, по утверждению "Стены", направлены на создание безопасной, комфортной и прозрачной торговой среды. Покупатели получат больше возможностей для защиты своих прав, а бизнес — четкие правила ведения деятельности.
Ранее "Стена" информировала, когда и в какие сроки нужно заново пройти комиссию "МСЭК".
Напоминаем, что "Стена" сообщала, что как опротестовать решение новых медкомиссий "МСЭК".
