У сучасному банківському секторі клієнти розраховують на надійність та прозорість під час проведення фінансових операцій. Особливо це стосується депозитних вкладів, де важливими є гарантії повернення коштів.
Проте трапляються випадки, коли банк відмовляється виконувати зобов'язання перед вкладником. Одна з таких ситуацій сталася з клієнтом державного "ПриватБанку", який зіштовхнувся із проблемою при спробі розмістити свої гроші на депозит.
Докладніше про те, що ПриватБанк перестав виплачувати українцям за депозитами, повідомляє "Стіна", посилаючись на "Мінфін".
Повідомляється, що 16 березня користувач Сергій Вітер розповів про свою проблему. 11 березня він звернувся до одного з відділень "ПриватБанку" у Дніпрі, маючи намір відкрити депозитний вклад на суму 2 200 доларів США.
Однак у процесі оформлення йому несподівано відмовили у прийомі готівки, запропонувавши використовувати платіжний термінал.
"Але при оформленні депозиту на касі у відділенні банку мені з невідомих причин відмовили у прийнятті цієї суми. Натомість я отримав пропозицію виконати оплату через термінал поповнення", - описує свою ситуацію клієнт.
За його словами, термінали "ПриватБанку" мають обмеження: при внесенні грошей на депозит необхідно заздалегідь вказати точну суму. В результаті він зміг внести лише 1 900 доларів, а 300 доларів, що залишилися, не вдалося зарахувати.
У відділенні банку Сергію Ветеру запропонували оформити доларову картку та подати заявку на повернення не зарахованих коштів.
За словами співробітників, гроші мали надійти протягом 24 годин, а згідно з інформацією у додатку "Приват24", регламент повернення становить один день, а з урахуванням інкасації — до п'яти днів.
Однак, попри всі обіцянки, клієнт так і не отримав своїх коштів. Банк відмовляється виконувати повернення, посилаючись на внутрішні регламенти.
Після кількох безрезультатних спроб вирішити проблему через службу підтримки "ПриватБанку" клієнт звернувся до Національного банку України (НБУ) з вимогою зобов'язати "ПриватБанк" повернути 1 900 доларів. Тепер залишається чекати на рішення фінансового регулятора.
Ситуація з "ПриватБанком" порушує серйозні питання щодо захисту прав вкладників. Депозит - це фінансовий інструмент, який повинен гарантувати збереження вкладень та їх своєчасне повернення. Відмови у зарахуванні коштів та подальші проблеми з поверненням підривають довіру до банківської системи.
Цей випадок став черговим нагадуванням про важливість уважного ставлення до вибору банку та методів поповнення депозитів.
Раніше "Стіна" поінформувала, що ПриватБанк почав блокувати рахунки в Приват24.
Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що в Україні з'явився головний конкурент ПриватБанку та Ощадбанку.
