Клієнт вніс кошти через термінал, але не отримав жодної інформації про проведену операцію

Українці активно користуються послугою оплати комуналки, яку надають сервіси ПриватБанку. Але, судячи з відгуків деяких клієнтів, можуть виникати проблеми з проведенням такої операції. Про це свідчить скарга українця на сайті Мінфіну, пише Знай.UA.

Клієнт ПриватБанку сформував у "Приват24" три комунальні платежі із загальною сумою до оплати 2200 гривень. У зв'язку з планами поповнити картку чоловік відклав платежі, щоб зробити операцію пізніше.

Через деякий час клієнт скористався терміналом ПриватБанку та виявив збережені у кошику комунальні платежі. Оскільки чоловік раніше використовував таку функцію і залишився задоволений, він вирішив внести кошти через термінал, але не можу припустити, що надалі виникнуть проблеми з переказом коштів.

"Трохи пізніше підійшов до терміналу, щоб поповнити кошти, там мені показала система, що в кошику є платежі і запропонувала сплатити, я навіть зрадів, що ця функція відновилася і знову працює, тому що колись активно користувався нею і був задоволений", - розповів клієнт банку про ситуацію.

Під час проведення платежу за комуналку термінал зняв комісію у кілька разів більше, ніж було зазначено у мобільному додатку "Приват24". Щобільше, під час перевірки проведених операцій у додатку чоловік виявив, що даних про сплату комунальних послуг немає. Також не було інформації про те, чи дійшли гроші одержувачам.

"Найцікавіше і найгірше я побачив сьогодні вранці, зайшовши до Приват24, щоб скачати собі ці комунальні квитанції - цих трьох платежів за комунальні послуги НІ в мене ні в історії платежів, ні в архіві. Де ці платежі? Де моя оплата?",- поскаржився клієнт Приватбанку.

У відповіді фахівців фінустанови було вибачено за завдані незручності. Також співробітники банку пообіцяли з'ясувати, куди поділися платежі чоловіка.

Раніше портал "Стіна" писав, що в Приват24 стала доступна нова послуга для покупки енергообладнання

Також ми повідомляли, що ПриватБанк попередив клієнтів про покупки в "Аврорі"

Нагадаємо, ПриватБанк попередив, коли доставлення банківських карток стане платним