Что такое Дия.Центр и почему это важно
Ukrainian Wall неоднократно рассказывал о модернизации ЦНАПов в Украине. На этот раз Минцифры открыло новый Дия.Центр в Самаре на Днепропетровщине — теперь более 70 000 жителей громады могут получать государственные услуги в полностью безбарьерном и комфортном пространстве. Новый центр расположился в центральной части города и работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, а в субботу — с 9:00 до 14:00, что позволяет посетить его даже тем, кто работает в будние дни.
Дия.Центр — это не просто обновленный ЦНАП. Это современное пространство, где каждый посетитель, независимо от физических возможностей, может быстро оформить документы, получить консультацию или воспользоваться электронными сервисами. Все — в одном месте, без очередей и бюрократических барьеров.
Что изменилось по сравнению со старым ЦНАПом
Предыдущий ЦНАП в Самаре работал в тесном помещении, где не хватало места для ожидания, а о доступности для маломобильных групп не приходилось и говорить. Новый Дия.Центр разместился в просторном помещении площадью более 300 квадратных метров, где оборудовали 12 рабочих мест для администраторов вместо прежних шести. За первую неделю работы администраторы нового центра обслужили уже более 800 посетителей — почти вдвое больше, чем старый ЦНАП принимал за аналогичный период.
Безбарьерность в каждой детали
При создании Дия.Центра громада Самара выполнила все рекомендации аудита безбарьерности. Обустроили пандус для людей на инвалидных колясках, сделали доступный вход с тактильной навигацией для людей с нарушениями зрения, оборудовали инклюзивную уборную. Внутри помещения все проходы достаточно широки для свободного передвижения на инвалидной коляске, а на пол нанесли контрастную разметку, которая помогает людям со слабым зрением ориентироваться в пространстве.
Отдельное внимание уделили родителям с детьми: в Дия.Центре обустроили детский уголок, где самые маленькие посетители могут поиграть, пока родители решают свои дела. Также предусмотрели специальную парковку для людей с инвалидностью на три автомобиля непосредственно у входа. Первые посетители уже оценили нововведения: «Наконец-то можно спокойно прийти с ребенком, а не стоять с ним на руках в очереди», — поделилась впечатлениями жительница Самара Елена, которая оформляла ID-карту для семилетнего сына.
Какие услуги доступны
В новом Дия.Центре жители Самара могут получить весь спектр административных услуг: регистрация места проживания, оформление паспортов (ID-карта и загранпаспорт), регистрация бизнеса, недвижимости, земельных участков, а также консультации по вопросам социальной защиты. Всего перечень насчитывает более 200 видов услуг, и он постоянно пополняется. Среди самых популярных — оформление паспортных документов и регистрация места проживания, которые вместе составляют около 60% всех обращений.
Отдельный акцент сделан на цифровых сервисах: консультанты помогают посетителям пользоваться порталом «Дия» и другими электронными инструментами государства. Это особенно важно для пожилых людей, которые не всегда уверенно чувствуют себя в цифровой среде. В центре также оборудована зона самообслуживания с двумя компьютерами, где посетители могут самостоятельно подать электронные заявления или распечатать необходимые документы.
Статистика по Днепропетровщине
Днепропетровщина входит в пятерку областей-лидеров по темпам развертывания сети Дия.Центров. На сегодня в регионе уже работает восемь таких центров, которые совокупно обслуживают более 600 тысяч жителей. По данным Минцифры, в 2026 году в области планируют открыть еще три новых центра — в Никополе, Павлограде и Каменском. Общее количество Дия.Центров по Украине уже превысило 50, а к концу 2026 года ожидается увеличение до 80.
Сеть Дия.Центров растет
Минцифра продолжает системно расширять сеть Дия.Центров по всей Украине. Каждый новый центр — это шаг к тому, чтобы государственные услуги были одинаково доступны и в мегаполисе, и в небольшом городе. Самар стал очередным подтверждением: реформа ЦНАПов работает, и она ориентирована на реальные потребности людей.
Как сообщило Минцифры, на очереди — открытие новых Дия.Центров еще в нескольких громадах. Приоритет отдается тем населенным пунктам, где старая инфраструктура ЦНАПов требует полного обновления. В каждом новом центре будут внедрять единый стандарт безбарьерности, включая адаптированные рабочие места для администраторов с инвалидностью и систему электронной очереди, которая уже доказала свою эффективность в ранее открытых центрах.
