Міністерство цифрової трансформації України активно розвиває концепцію «агентської держави» (Agentic State), у якій штучний інтелект виконуватиме левову частку взаємодії громадян із державними сервісами. Як повідомляє UkrainianWall, про це в інтерв'ю Укрінформу розповів керівник WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри Роман Кислий.
5,5 млн українців уже користуються Дія.АІ
Державний ШІ-асистент працює у бета-режимі як у мобільному застосунку, так і на порталі «Дія». За словами Кислого, понад 5,5 млн користувачів уже скористалися різними функціями помічника. З них більше мільйона люди взаємодіяли з асистентом у форматі активного діалогу — тобто ставили конкретні запитання й отримували персоналізовані відповіді.
Ще понад 400 тисяч українців використовували ШІ-асистента на порталі «Дія». Через сервіс уже сформовано більше 8 000 довідок про доходи. Нещодавно в ньому запрацював голосовий режим — тепер взаємодіяти з державою можна звичайною розмовною мовою, без заповнення форм.
Штрафи до 500 грн — автоматично: як працюватимуть ШІ-агенти
Наступний етап — перетворення помічника на повноцінного агента, здатного діяти від імені користувача. Кислий навів конкретний приклад: автоматична сплата невеликих штрафів. «Ви можете дати ШІ чітку інструкцію: "Оплачуй усі мої штрафи до 500 гривень автоматично, щойно вони з'являються в системі"», — пояснив він. Це допоможе уникати ситуацій, коли штрафи подвоюються через прострочення оплати.
Інший сценарій — оформлення дитини в дитячий садок. У майбутньому асистент зможе самостійно перевіряти необхідні документи, медичні дані, підказувати, яких документів бракує, і навіть пропонувати запис до лікаря, якщо виявить відсутність обов'язкових щеплень.
Як це виглядатиме на практиці
Користувачеві достатньо описати життєву ситуацію, а ШІ самостійно: перевірить необхідні державні реєстри, сформує пакет документів, підкаже, чого не вистачає, і взаємодіятиме з іншими державними системами. «У цьому і суть проактивної роботи агентів — мінімізувати зусилля людини і зробити взаємодію з державою максимально непомітною та зручною», — додав Кислий.
Національна LLM «Сяйво»: фініш до кінця року
Паралельно Мінцифри працює над національною великою мовною моделлю «Сяйво», яка навчається на українських реєстрах, архівах, наукових матеріалах і медіа. «Вона повністю розумітиме наш культурний контекст і відповідатиме так, як відповідали б саме українці», — зазначив Кислий. Партнером проєкту виступає «Київстар», який уже підготував компактну версію моделі для бета-тестування. Повністю завершити розробку планують до кінця 2026 року. Після запуску модель стане відкритою для державних установ, бізнесу та освітніх закладів.
Регулювання ШІ за стандартами ЄС
Окремо Мінцифри готує законодавче регулювання штучного інтелекту, яке відповідатиме європейському EU AI Act. Документ передбачатиме захист персональних даних, етичні обмеження використання ШІ, обов'язковий людський контроль під час ухвалення критично важливих рішень і застосування методології HUDERIA Ради Європи для оцінки впливу ШІ на права людини.
Кислий підкреслив, що базова модель Google Gemini обрана для «Сяйва» через її збалансованість і нейтральність. Для порівняння він навів китайські моделі: «Китайські моделі, наприклад DeepSeek, натреновані так, як потрібно їхній системі: якщо запитати в них про події на площі Тяньаньмень, вони просто промовчать». Українська модель, наголосив він, має не лише знати мову, а й повноцінно розуміти історичний, культурний і правовий контекст країни.
Раніше UkrainianWall писав: дія запустила перенесення номера до lifecell без салону: покрокова інструкція.
