Як повідомляє Ukrainian Wall, генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський анонсував масштабне розширення мережі внутрішніх поштоматів у відділеннях компанії. Після успішного пілотного проєкту в Києві пристрої для швидкої видачі посилок з'являться ще в кількох великих містах України.
Понад місяць тому Укрпошта розпочала експеримент у 121 відділенні столиці. Ідея була простою: клієнт, якому потрібно лише забрати посилку, не повинен стояти в одній черзі з тими, хто оформлює відправлення, сплачує комунальні послуги чи звіряє показники лічильника.
Результат перевершив очікування. За словами Смілянського, 7 із 10 клієнтів тепер отримують відправлення без черг — через внутрішні поштомати. Проєкт визнали «хітом», і тепер компанія готується до його масштабування.
Звідки поштомати — і чому не «Експрес-вікно»?
Це вже друга спроба Укрпошти побороти черги. Раніше компанія запровадила так зване «Експрес-вікно» — окрему стійку для швидкої видачі посилок. Але, як визнав сам керівник, «не скрізь цей експеримент був вдалим». Причина — людський фактор: частина клієнтів відмовлялася визнавати, що видача посилки має відбуватися поза загальною чергою, поки хтось оформлює складніші операції.
Поштомати цю проблему вирішують радикально: жодних суперечок за місце в черзі, жодного людського фактора. Клієнт отримує код у застосунку або SMS, підходить до автомата, сканує — і забирає посилку.
Які міста отримають поштомати
Після успішного київського пілоту Укрпошта оголосила про розширення географії проєкту. Серед перших міст, куди прийдуть внутрішні поштомати, — Дніпро та Запоріжжя. Далі планується охопити й інші обласні центри.
Точна кількість нових поштоматів наразі не розголошується, однак у компанії наголошують: пріоритет — відділення з найбільшим потоком клієнтів, де черги є системною проблемою. Орієнтовний графік встановлення — найближчі місяці 2026 року.
Для Укрпошти це стратегічний крок у конкурентній боротьбі з приватними операторами, які вже давно зробили ставку на автоматизовану видачу. Тепер державний поштовий гігант надолужує втрачене — і, схоже, досить успішно.
Раніше Ukrainian Wall писав: відділення Нової пошти зникають із цілого міста: хто і як отримуватиме посилки.
Ми вже повідомляли: безмитні посилки скасують: кого торкнеться та скільки доведеться платити.
