Що змінилося для відвідувачів ПФУ

Як повідомляв Ukrainian Wall, Пенсійний фонд України поступово переводить усі послуги в цифровий формат. І якщо раніше похід до сервісного центру ПФУ означав ранній підйом, чергу на вулиці та невизначеність, чи встигнете ви потрапити до закриття, то тепер достатньо кількох кліків у смартфоні. Онлайн-сервіс «Запис на прийом» повністю вирішує цю проблему — ви бронюєте конкретну дату, час і навіть обираєте зручне відділення.

Як працює сервіс «Запис на прийом»

Запис доступний через офіційний вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Сервіс дозволяє заздалегідь зарезервувати час для візиту до будь-якого територіального управління ПФУ по всій країні. Для цього не потрібно встановлювати додаткових застосунків — усе працює через звичайний браузер на комп'ютері або смартфоні.

Сервіс безкоштовний і доступний цілодобово. Єдина умова — наявність кваліфікованого електронного підпису (КЕП) або авторизація через BankID чи «Дія.Підпис». Це стандартна вимога для всіх електронних послуг ПФУ, яка захищає ваші персональні дані.

Покрокова інструкція: від входу до підтвердження

Процес займає в середньому 4–5 хвилин. Ось як це працює:

  1. Авторизуйтесь на порталі електронних послуг ПФУ — через КЕП, BankID або «Дія.Підпис».
  2. У розділі «Комунікації з ПФУ» оберіть пункт «Запис на прийом».
  3. Вкажіть область, населений пункт та конкретне відділення, куди вам зручно прийти.
  4. Оберіть бажану дату з доступних у календарі — система показує лише вільні слоти.
  5. Виберіть зручний час із запропонованих варіантів.
  6. Коротко опишіть мету візиту (консультація щодо пенсії, перерахунок, оформлення субсидії тощо).
  7. Натисніть «Записатись» — на екрані з'явиться підтвердження з усіма деталями.

Підтвердження також надійде на вашу електронну пошту. Рекомендуємо зберегти його або зробити скріншот — це допоможе уникнути непорозумінь на місці.

Які послуги можна отримати за попереднім записом

Через сервіс «Запис на прийом» можна зарезервувати час для будь-якої консультації чи оформлення документів у ПФУ: призначення пенсії, перерахунок виплат, оформлення житлової субсидії, отримання довідок, оцифрування трудової книжки, зміна способу виплати пенсії та десятки інших послуг. Повний перелік доступний на порталі ПФУ у відповідному розділі.

На що звернути увагу

Фахівці Пенсійного фонду радять планувати візит заздалегідь — у пікові періоди (кінець місяця, періоди масового перерахунку) вільних слотів може бути менше. Якщо ви запізнюєтесь — бронювання анулюється, і доведеться записуватись повторно. Також пам'ятайте: для отримання послуги при собі потрібно мати оригінали документів, а уточнити повний перелік можна заздалегідь через контакт-центр ПФУ.

Сервіс працює стабільно з 2024 року і вже допоміг сотням тисяч українців уникнути годин очікування в чергах.