Рекорд, якого не очікували
Міністерство цифрової трансформації оприлюднило свіжі дані: застосунком Дія активно користуються понад 24 мільйони українців. Як писав Ukrainian Wall, ще на початку року ця цифра була значно меншою — близько 21 мільйона. За пів року аудиторія зросла на понад 3 мільйони користувачів.
За даними Мінцифри, найпопулярнішими послугами залишаються цифрові документи, єПідтримка та реєстрація бізнесу. Але справжнім проривом став запуск національного ШІ-помічника, який уже доступний у тестовому режимі.
Що вміє ШІ-помічник у Дії
Новий інструмент працює за принципом голосового асистента: достатньо сказати, яка послуга потрібна, і система сама знайде її в застосунку. Жодних пошуків у меню та читання інструкцій — ШІ розуміє природну мову.
Як повідомили у Мінцифри, на першому етапі ШІ-помічник охоплює 22 найпопулярніші послуги — від замовлення витягів до подання заяв. У планах відомства — розширити функціонал до 50+ послуг до кінця 2026 року.
Дія без смартфона: що далі
Окрему увагу в Мінцифри приділяють доступності. Вже зараз триває тестування вебверсії ШІ-помічника, яка працюватиме на порталі Дія без необхідності встановлювати застосунок. Це відкриває доступ до цифрових послуг для користувачів старшого віку та тих, хто не має сучасного смартфона.
Також у відомстві нагадали: попри те, що росія продовжує кібератаки на українську цифрову інфраструктуру, захист даних у Дії залишається на найвищому рівні. Система не зберігає персональні дані на серверах застосунку, а лише підтягує їх із державних реєстрів.
Що кажуть цифри
За даними Мінцифри, 59% українців регулярно користуються електронними державними послугами. Дія залишається лідером: 24 мільйони активних користувачів — це майже 80% дорослого населення країни, яке має смартфон.
У відомстві також зазначили, що найшвидше аудиторія зростає серед молоді віком 18–25 років та серед українців, які тимчасово перебувають за кордоном.
