Протягом цієї зими багато українців, зокрема мешканців багатоповерхівок з централізованим теплопостачанням, на тривалий час залишились без світла та опалення внаслідок російських ударів. Проте, нараховані суми в платіжках дивують та викликають запитання – чому громадяни мають сплачувати за послуги, які фактично не надавалися. Що робити в такому випадку, пояснює «Стіна» з посиланням на УНІАН.
Як не платити за тепло та воду, яких не було
У разі отримання споживачем платіжки за опалення та гарячу воду, яких у нього в оселі не було, потрібно писати скаргу. ЇЇ з повідомленням про можливе звернення до суду слід надсилати обслуговуючій компанії по місцю проживання.
Так, мешканцям Києва потрібно надсилати звернення на ім’я генерального директора "Київтеплокомуненерго". Про це в етері Новини.Live повідомив директор енергетичних програм Центру Разумкова Володимир Омельченко.
"Я написав скаргу на керівника Київтеплокомуненерго, що я подаю в суд. Реакція була достатньо позитивна, і вони зняли зайві нарахування. Десь через тиждень вони відреагували і скорегували, відмінили ці платіжки", - сказав Омельченко.
Таке варто оперативно робити у тих випадках, коли присилають платіжку за тепло або за гарячу воду, яку людина не споживала. Платіжку за світло з зайвими нарахуваннями не надішлють, запевняє фахівець.
"Електроенергія - по лічильнику. Якщо немає електроенергії - він не крутить. Тут проблем нема", - зазначив Омельченко.
Українцям, які через обстріли російських окупантів опинилися без тепла в домівках, плату за тепло- та водопостачання нараховувати не повинні. Якщо не було опалення, не має бути і рахунків, пообіцяв президент Володимир Зеленський.
Керівник Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко в коментарі виданню повідомив, що якщо зайві кошти з абонента все ж стягнули, цю оплату мають зарахувати в наступний період. Головне - довести, що лічильники робочі і працюють вірно.
Раніше "Стіна" повідомляла, що в ЦПД зробили важливе роз'яснення щодо підвищення тарифів на тепло, світло та воду - подробиці.
Також ми писали, що у МВС дали команду людям запастися водою, консервами, зібрати документи та речі – що відбувається.
