Ежедневно тысячи украинцев выбирают поезда "Укрзализныци" для своих путешествий, ценя комфорт и надежность железнодорожного транспорта.

Однако существуют ситуации, когда пассажиру может быть отказано в посадке или его могут попросить покинуть поезд уже во время движения. Помимо очевидных причин, таких как отсутствие билета, есть и другие основания для подобных действий.

Подробнее о том, что в Укрзализныце рассказали, за что могут снять с поезда в 2025 году, сообщает "Стена", ссылаясь на сайт Укрзализныци.

Основания для отказа в перевозке или высадки пассажира

Согласно правилам перевозок "Укрзализныци", существуют определенные случаи, при которых пассажиру может быть отказано в посадке или его могут высадить из поезда:

  1. Состояние здоровья: Если пассажир нуждается в неотложной медицинской помощи, его высаживают с привлечением медицинских работников. До прибытия на ближайшую станцию такой пассажир изолируется от остальных.

  2. Перевозка запрещенных предметов: В случае отказа пассажира сдать запрещенные к перевозке предметы или при превышении допустимого веса багажа (более 50 кг), на билете делается отметка "Неправильная перевозка ручной клади".

  3. Алкогольное или наркотическое опьянение: Пассажиры, находящиеся в состоянии опьянения и нарушающие общественный порядок или создающие дискомфорт другим, могут быть высажены из поезда. В таких случаях билет аннулируется с отметкой "Отказано в перевозке на основании пункта 8.38 Правил". При необходимости вызываются сотрудники полиции.

Личные вещи пассажира, высаженного по причине болезни, передаются начальнику вокзала с составлением соответствующего акта.

После выздоровления пассажир имеет право получить свои вещи и компенсацию за неиспользованную часть билета (за исключением стоимости плацкарты). Также он может продолжить поездку, предъявив медицинскую справку и акт в кассе.

Порядок обжалования действий сотрудников "Укрзализныци"

Если пассажир считает действия работников "Укрзализныци" неправомерными, он может обратиться к начальнику станции или поезда для разрешения ситуации.

В случае несогласия с их решением пассажир имеет право подать претензию в установленном законодательством порядке или обратиться в суд.

На каждой станции и в каждом поезде имеется книга жалоб и предложений, где пассажиры могут оставить свои замечания. Дополнительно, для вопросов, связанных с обслуживанием и защитой прав потребителей, доступна горячая линия "Укрзализныци".

Ранее "Стена" информировала, как получить льготы и скидки, пользуясь услугами Укрзализныци.

Напоминаем, Укрзализныця экстремально повысила цены на билеты.