В українців виникають проблеми з держбанком
Український державний Ощадбанк славиться бюрократією, через що його клієнти постійно стикаються з проблемами. Своїм неприємним досвідом співпраці із банком ділиться українець на сайті Мінфіну.
Українець опублікував повідомлення, поділившись досвідом того, як банк перетворив найпростішу процедуру закриття банківського рахунку на пекельні муки.
Все почалося зі звичайної банківської зарплатної картки, яку вже мав українець, але перестав їй користуватися. Проте банк щоразу здирав його рахунки 25 гривень за повідомлення. В результаті утворився борг, бо зарплата на цю картку вже не нараховувалася.
Було ухвалено рішення - закрити рахунок в Ощаді. Звісно, зробити це в онлайн-режимі українець не зміг, бо Ощадбанк не підтримує цієї функції. Клієнт банку пішов до офісу.
"Касир спочатку послала мене на відділення, де я картку відкривав. Я повідомив, що в контакт-центрі сказали, що я можу звернутися до будь-якого відділення з питанням закриття. Закрити рахунок вирішив того, що банк краде гроші з дебетної картки списує 25 гривень у Овердрафт за серпень. Одразу ж зробив p2p переказ і вніс 25 грн на рахунок. Мені сказали, що гроші у статусі "заблоковані" і не зможуть закрити картку сьогодні. Приходьте за день", - пише клієнт банку.
Після довгих розмов та "молінь" співробітники банку констатували: "Вашу картку закрито, можете йти додому".
Проте українець вирішив уточнити у фахівця онлайн-чату, наскільки вірним є те, що рахунок закрито.
"І закрутилося... Вказали, що мою картку тільки заблокували без закриття рахунку... І рахунок буде закриватися... оператор чату каже 01.09, контакт центр 02.09... І щоб я закрив картку 02.09 вгадайте? Правильно сплатити ще 25 грн. Або знову йти в те саме відділення просити про закриття карткового рахунку", - обурюється українець.
Банк відправив українця додому, не закінчивши процедуру закриття та не вручивши йому договору про закриття рахунку.
"Вже навіть не знаю що робити... Або ходити в Ощадбанк щодня як на роботу? Сервіс просто неперевершений... І дебетна карта проект "зарплатний" з легкої руки якогось крохобора банку, який вигадував тарифи, перетворюється на кредитну...", – пише українець.
Він порадив нікому не мати справ із цим банком та просити своїх роботодавців відкривати зарплатні рахунки в інших фінустановах.
Нагадаємо, що ПриватБанк обмежує зняття готівки у банкоматах.
Також ми писали, що відбувається із грошима українців, які ухиляються від мобілізації.
Також портал "Стіна" повідомляв, що клієнти ПриватБанку можуть отримати свої картки за кордоном, але не в усіх країнах.
