Украинцы имеют право на бесплатные лабораторные исследования по Программе медицинских гарантий — это закреплено на уровне НСЗУ ещё с 2023 года. Как неоднократно писал UkrainianWall, система электронных направлений от семейного врача позволяет сдать кровь, мочу, гормоны щитовидной железы и десятки других анализов без единой копейки. Но реальность всё чаще расходится с теорией: записаться в частную лабораторию по направлению становится настоящим квестом.

Как сообщает Украинская правда, пациенты по всей стране жалуются: в лабораториях Synevo, CSD LAB, «Дила» и других сетях им отказывают в приёме без предварительной записи. И даже если запись оформлена — ждать свободное окно приходится от нескольких дней до трёх недель.

Что говорит закон: имеют ли лаборатории право отказывать

Программа медицинских гарантий чётко определяет: если лаборатория заключила договор с НСЗУ, она обязана предоставлять услуги по направлению без дополнительных условий. Никаких «предварительных записей за три недели» или «принимаем только по вторникам с 9 до 11» закон не предусматривает.

В НСЗУ подчёркивают: ограничения по времени или требование обязательной предварительной записи, которая фактически делает невозможным своевременное получение услуги, может расцениваться как нарушение договора. Пациент имеет право пожаловаться — и лаборатория рискует потерять контракт и государственное финансирование.

Почему лаборатории прибегают к ограничениям

Причина — в тарифах. НСЗУ устанавливает фиксированную ставку за каждый вид исследования, и, по словам представителей частных лабораторий, эти суммы не покрывают реальной себестоимости. Например, за общий анализ крови государство платит около 40–70 грн, тогда как коммерческая цена в тех же сетях составляет 150–250 грн.

Как следствие — лаборатории сознательно ограничивают количество «бесплатных» слотов в день, отдавая предпочтение клиентам, которые платят полную стоимость. Формально это не является прямым отказом — пациенту говорят: «Запись есть, но через две недели». На практике же человек, которому анализ нужен срочно, вынужден платить.

Что делать пациенту: пошаговая инструкция

Если вы столкнулись с отказом или неприемлемо долгим ожиданием в частной лаборатории, алгоритм действий таков:

  • Уточните в лаборатории причину отказа. Попросите письменное объяснение — это ваше право. Устный ответ «нет мест» не является основанием для отказа в услуге по договору с НСЗУ.
  • Обратитесь к семейному врачу. Врач может предложить альтернативное учреждение, которое также имеет договор с НСЗУ — в частности государственную больницу или другую частную сеть.
  • Подайте жалобу в НСЗУ. Сделать это можно через контакт-центр по номеру 16-77 или через электронную форму на сайте НСЗУ. К жалобе приложите копию направления и опишите ситуацию: какая лаборатория, когда вы обращались, что вам ответили.
  • Обратитесь в суд. Если из-за отказа лаборатории вы были вынуждены платить за анализы, вы имеете право требовать возмещения через суд. Прецеденты уже есть: в июне 2026 года суд в Киеве обязал одну из сетей вернуть пациентке 1 240 грн за анализы, которые она оплатила из-за отсутствия свободных слотов по направлению.

Программа медицинских гарантий на 2026 год предусматривает финансирование лабораторных исследований на уровне более 5 млрд грн — и эти деньги уже уплачены налогоплательщиками. Каждый украинец, имеющий направление, имеет право получить услугу бесплатно и без искусственных препятствий.

Ранее UkrainianWall писал: тарифы на КТ-обследования выросли вдвое: НСЗУ платит больницам до 2 387 грн за пациента.

Мы уже сообщали: НСЗУ выявила нарушения в 10 из 12 проверенных КТ-учреждений: пациентов заставляли покупать контраст.

Подробнее по теме: НСЗУ — карательный орган, тарифы необоснованны: профессор Голубовская о кризисе медицинской реформы.