В четверг, 12 июня, пользователи Facebook, Instagram, Messenger и Threads по всему миру столкнулись с масштабным сбоем в работе сервисов компании Meta. Как сообщает Ukrainian Wall, проблемы начались около 17:00 по киевскому времени и продолжались несколько часов. Сбой охватил десятки стран и оставил миллионы пользователей без доступа к привычным социальным сетям.

По данным сервиса Downdetector, который отслеживает перебои в работе онлайн-платформ, больше всего жалоб поступало на работу мобильного приложения Facebook — 56% пользователей сообщили, что лента не обновляется. Еще 26% столкнулись с невозможностью войти в учетную запись, а 10% жаловались на сбои веб-версии. Пик жалоб пришелся примерно на 18:30 по Киеву, когда количество сообщений о проблемах превысило 150 тысяч одновременно.

Что именно не работало

Пользователи сообщали, что при попытке обновить ленту приложение выдавало ошибку или просто показывало пустой экран. В Instagram не загружались новые публикации и stories. Messenger также работал нестабильно — часть пользователей не могла отправить сообщения. Threads, текстовая платформа Meta, тоже испытала перебои.

Интересно, что сам сервис Downdetector, через который обычно отслеживают подобные инциденты, также работал с перебоями — вероятно, из-за чрезмерной нагрузки от пользователей, пытавшихся проверить статус работы соцсетей. Сайт Downdetector периодически выдавал ошибку 503, что свидетельствовало о перегрузке его собственных серверов. Это лишь подтвердило беспрецедентный масштаб инцидента.

География сбоя

Масштаб сбоя оказался глобальным — сообщения о проблемах поступали из стран Европы, Северной и Южной Америки, а также Азии. Больше всего пострадали США, Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Польша и страны Латинской Америки. Украинские пользователи также массово жаловались на невозможность пользоваться привычными сервисами — особенно активно сообщения поступали из Киева, Львова, Одессы и Днепра.

Реакция пользователей в Twitter/X

Пока Facebook и Instagram не работали, пользователи массово переместились в Twitter (X), где хештеги #facebookdown и #instagramdown быстро вышли в мировые тренды. Люди шутили, что «снова пришло время вспомнить пароль от Twitter», а также делились мемами о внезапном «цифровом одиночестве». Некоторые всерьез переживали из-за потери доступа к бизнес-аккаунтам, ведь для многих малых предпринимателей Instagram является основным каналом продаж.

Реакция Meta

По состоянию на вечер 12 июня компания Meta не предоставила официального объяснения причин сбоя. В предыдущих случаях подобные инциденты были связаны с ошибками в конфигурации серверов или проблемами с глобальной сетевой инфраструктурой. Ожидается, что компания опубликует отчет после полного восстановления работы сервисов.

Предыдущие масштабные сбои Meta

Это не первый случай глобального сбоя сервисов Meta. В октябре 2021 года Facebook, Instagram и WhatsApp были полностью недоступны в течение почти шести часов — тогда причиной стала ошибка в конфигурации магистральных маршрутизаторов BGP. Тот инцидент стоил Марку Цукербергу более 6 миллиардов долларов личного состояния за один день. Менее масштабные сбои происходили также в марте 2023 года и апреле 2024 года.

Восстановление сервисов

Примерно в 21:30 по киевскому времени работа Facebook, Instagram, Messenger и Threads начала постепенно восстанавливаться. Первыми заработали веб-версии платформ, а затем восстановились и мобильные приложения. Пользователи сообщали, что лента снова обновляется, а сообщения в Messenger доходят до адресатов без задержек. Полное восстановление всех функций заняло около часа после первых признаков стабилизации.

Ранее Ukrainian Wall писал: смертельная посылка для морпеха: как рф вербует молодежь для убийств через соцсети.