Як повідомляє Ukrainian Wall, Пенсійний фонд України оприлюднив два звіти — окремо по роботі територіальних органів та окремо по центральному апарату. Обидва документи опубліковані 8 липня 2026 року на офіційному сайті ПФУ в розділі «Доступ до публічної інформації».

Загалом за шість місяців 2026 року до органів Пенсійного фонду надійшло 22 389 інформаційних запитів: 20 719 — через територіальні управління в областях та 1 670 — безпосередньо до центрального апарату.

Як подавали запити: електронна пошта — абсолютний лідер

Майже всі запити надходили електронною поштою: 20 430 із 20 719 у територіальних органах (98,6%) та 1 669 із 1 670 у центральному апараті. Звичайною поштою надіслали лише 287 звернень до територіальних управлінь і 1 — до апарату. Телефоном та на особистому прийомі зафіксовано поодинокі випадки.

За категоріями запитувачів картина така: фізичні особи — абсолютна більшість (19 943 у територіальних органах + 1 449 у центральному апараті), юридичні особи — 526 + 144, об'єднання громадян без статусу юридичної особи — 240 + 68, представники медіа — 2 + 3.

Що стало з кожним запитом: розглянуто, перенаправлено, відмовлено

У територіальних органах левова частка запитів — 19 938 (96,23%) — була розглянута в межах компетенції ПФУ. Ще 644 запити (3,11%) перенаправили на стадії опрацювання до належних розпорядників інформації, 92 (0,44%) — надіслали за належністю. Відмовлено за статтею 22 Закону України «Про доступ до публічної інформації» лише 45 запитам (0,22%).

У центральному апараті пропорції дещо інші: 107 запитів (64,31%) розглянуто в межах компетенції, 450 (26,95%) — надіслано належним розпорядникам, 136 (8,14%) — перенаправлено на стадії опрацювання, і лише 10 (0,60%) — відмовлено.

Звідки найбільше запитів: п'ятірка регіонів-лідерів

Найактивнішими виявилися мешканці Рівненської області — 8 711 запитів, що становить понад 42% від усіх звернень до територіальних органів. Далі йдуть Львівська (2 975), Хмельницька (1 377), Миколаївська (907) та Харківська (881) області.

Про що запитували українці: пенсії, субсидії, пільги

Абсолютна більшість запитів — 19 298 (93,14%) у територіальних органах та 1 417 (84,85%) у центральному апараті — стосувалися питань соціального захисту та пенсійного забезпечення. Найчастіше українців цікавили:

  • призначення та перерахунок пенсій, житлових субсидій, пільг;
  • державні соціальні допомоги, компенсації та інші соціальні виплати;
  • порядок здійснення страхових виплат в умовах воєнного стану;
  • можливість дистанційного подання документів через вебпортал електронних послуг ПФУ;
  • страховий стаж та порядок сплати страхових внесків.

Як подати запит на публічну інформацію до ПФУ

Громадяни можуть надіслати запит одним із трьох способів:

  • Електронною поштою — на адресу info@pfu.gov.ua. Це найшвидший і найпоширеніший спосіб;
  • Звичайною поштою — на адресу центрального апарату: вул. Бастіонна, 9, м. Київ, 01601;
  • На особистому прийомі — у будь-якому сервісному центрі ПФУ за попереднім записом.

У запиті обов'язково потрібно вказати: прізвище, ім'я та по батькові запитувача, поштову або електронну адресу для відповіді, а також суть запиту — яку саме інформацію ви хочете отримати. Відповідь надається протягом 5 робочих днів, а в разі великого обсягу — до 20 робочих днів із попереднім повідомленням про продовження строку.

Додаткову інформацію можна отримати за телефонами контакт-центру ПФУ: 0 800 503 753 (безкоштовно), (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.

Раніше Ukrainian Wall писав: 4500 грн на першого члена сім'ї, 3150 грн — на наступного: формула базової соціальної допомоги від ПФУ.

Ми вже повідомляли: пільги 50%, 75% і 100% на опалення та газ: ПФУ назвав категорії отримувачів у липні.