Кожен українець має гарантоване право на вибір сімейного лікаря, терапевта або педіатра — це закріплено Наказом МОЗ України №503 від 19 березня 2018 року. Як раніше писав Ukrainian Wall, система декларування з лікарем діє в країні вже кілька років, проте далеко не всі пацієнти знають тонкощі процедури. Розбираємося, хто може обрати лікаря, коли мають право відмовити і що робити, якщо вам не підписують декларацію.
Хто має право обирати лікаря
Відповідно до Наказу №503, кожен громадянин України, іноземець або особа без громадянства, яка постійно проживає на території країни, має право самостійно обрати лікаря первинної медичної допомоги. Це може бути сімейний лікар, терапевт або педіатр — для дітей віком до 18 років. Місце реєстрації чи фактичного проживання не має значення: пацієнт може підписати декларацію з лікарем у будь-якому закладі охорони здоров'я, незалежно від району чи навіть області.
Для підписання декларації потрібно звернутися до обраного медичного закладу із паспортом, ідентифікаційним кодом та мобільним телефоном. Декларація укладається в електронній формі через систему eHealth. Важливо: пацієнт не зобов'язаний пояснювати причину вибору конкретного лікаря — достатньо бажання.
Коли лікар може відмовити
Наказ МОЗ чітко визначає випадки, коли лікар має право не підписувати декларацію. Головна підстава — досягнення оптимального обсягу практики. Для сімейного лікаря це 1800 пацієнтів, для терапевта — 2000, для педіатра — 900. Якщо ліміт вичерпано, лікар може відмовити новому пацієнту. Проте є виняток: відмова заборонена, якщо пацієнт потребує невідкладної медичної допомоги або якщо йдеться про дитину, яка залишилася без декларації через розірвання попередньої.
Крім того, лікар не може відмовити в обслуговуванні пацієнтам, які проживають на території обслуговування закладу, навіть при перевищенні ліміту. Відмова з дискримінаційних причин — за віком, статтю, соціальним статусом чи наявністю хронічних захворювань — категорично заборонена.
Як часто можна змінювати лікаря
Законодавство не обмежує кількість змін: пацієнт може переукладати декларацію з іншим лікарем необмежену кількість разів. Для цього достатньо подати нову декларацію — попередня анулюється автоматично. Жодних заяв про розірвання писати не потрібно. Процедура займає до 15 хвилин у реєстратурі медзакладу.
Лікар також має право розірвати декларацію в односторонньому порядку, але лише у випадках: систематичного невиконання пацієнтом рекомендацій, агресивної поведінки або якщо пацієнт змінив місце проживання і не відвідує лікаря понад рік без поважних причин. При цьому лікар зобов'язаний попередити пацієнта про розірвання щонайменше за місяць.
Що робити, якщо відмовляють у декларації
Якщо ви отримали необґрунтовану відмову в підписанні декларації, алгоритм дій такий: звернутися до головного лікаря закладу з письмовою заявою, у якій вимагати пояснення причин. Якщо питання не вирішено — подати скаргу до Національної служби здоров'я України (НСЗУ) за телефоном гарячої лінії 16-77 або через електронну форму на сайті. НСЗУ зобов'язана розглянути звернення протягом 30 днів.
Окремо варто зазначити: для внутрішньо переміщених осіб діють ті самі правила — вони можуть укласти декларацію з будь-яким лікарем за новим місцем проживання без жодних додаткових довідок. Попередня декларація при цьому не є перешкодою.
Раніше Ukrainian Wall писав: помилка лікаря: як пацієнту отримати компенсацію і хто за це заплатить.
Ми вже повідомляли: безкоштовні ліки отримають не всі: МОЗ розширює перелік із 1 липня — кого торкнеться.
Більше за темою: ліки привезуть безкоштовно просто з кабінету лікаря: нова послуга — кого торкнеться.
