Як уже повідомляв Ukrainian Wall, із середини травня первинна ланка медицини фактично перейшла на новий режим роботи з Електронною системою охорони здоров'я (ЕСОЗ). Ідеться не про окрему «заборону направлень телефоном», а про наслідок оновлених технічних вимог до медичних інформаційних систем. Відтепер система працює за принципом «один акаунт — одна людина».

Це означає, що доступ до ЕСОЗ тепер прив'язаний до конкретного медичного працівника. Раніше в багатьох поліклініках діяла неформальна практика: медсестра могла швидко оформити направлення на аналізи, обстеження чи консультацію вузького спеціаліста від імені лікаря, поки той проводив прийом. Часто такі питання вирішувалися просто телефонним дзвінком. Нова система унеможливлює використання спільного логіна — кожен медик працює виключно під власним обліковим записом.

Правовою основою змін стали наказ Національної служби здоров'я України (НСЗУ) №138 від 20 березня 2026 року та постанова Кабінету Міністрів №411. У Міністерстві охорони здоров'я наголошують, що нововведення пов'язані насамперед із кібербезпекою та захистом персональних даних пацієнтів в умовах постійних кібератак. У відомстві також запевняють: жодних додаткових обмежень щодо оформлення направлень не вводили — право формувати направлення від самого початку мав лише лікар після оцінки стану пацієнта.

Як нові правила вдарять по пенсіонерах

Найбільше занепокоєння зміни викликали саме в людей похилого віку. Пенсіонери — це категорія пацієнтів, які найчастіше потребують регулярних обстежень, консультацій вузьких спеціалістів і мають обмежену мобільність. Раніше для багатьох із них достатньо було зателефонувати до медичної сестри свого сімейного лікаря, щоб отримати потрібне направлення. Тепер же потрібно щоразу записуватися на окремий прийом до лікаря, що, за побоюваннями пацієнтів, може призвести до збільшення черг та затягування лікування.

Особливо гостро ситуація може проявитися в невеликих громадах та сільській місцевості, де навантаження на одного сімейного лікаря й без того високе, а кількість літніх пацієнтів — значна. Люди побоюються, що в окремих випадках очікування прийому може стати критичним для здоров'я.

Що кажуть лікарі

Сімейні лікарі визнають: нова система справді створює додаткове навантаження на медиків первинної ланки. Якщо раніше частину документальної роботи виконувала медсестра, то тепер усе лягає безпосередньо на лікаря. Це означає, що прийом пацієнтів може тривати довше, а кількість записів на день, імовірно, зменшиться. Водночас медики погоджуються, що з погляду захисту персональних даних такі зміни є логічними та відповідають європейській практиці, де конфіденційність пацієнта цінується надзвичайно високо.

На що пацієнти мають право без направлення

Важливо знати: низка медичних послуг залишається доступною без направлення. Зокрема, це стосується екстреної медичної допомоги — у разі загрози життю пацієнта жодні направлення не потрібні. Також без скерування можна звертатися до окремих спеціалістів, визначених законодавством. Медичні сестри, своєю чергою, можуть і надалі працювати в медичних інформаційних системах через власні облікові записи та допомагати лікарям із підготовкою документів — просто тепер усе відбувається прозоро, із чіткою фіксацією кожної дії.

Медичним закладам після впровадження нових правил доведеться переглянути організацію роботи та, ймовірно, збільшити кількість окремих робочих місць із комп'ютерами. Адже принцип «один користувач — один пристрій» ускладнює стару модель паралельної роботи лікаря та медсестри за одним комп'ютером.

Раніше Ukrainian Wall писав: вимагання грошей у лікарнях стане криміналом: що пропонують у Раді.

Більше за темою: медицина після обстрілів рф: скільки лікарень уже відновили та де ще руїни.