Сьогодні все змінилося: Київстар радикально оновив правила для абонентів
З 6 лютого абоненти мобільного оператора Київстар працюють уже за новими правилами. Компанія офіційно оновила публічні Умови надання електронних комунікаційних послуг, і ці зміни стосуються як мобільного зв’язку, так і інтернету, а особливо — терміну дії номера для клієнтів передплати.
Головна ідея оновлень — привести правила у відповідність до чинного законодавства та зробити умови користування послугами більш зрозумілими. Але для багатьох абонентів це означає цілком практичні зміни, які впливають на те, чи залишиться номер активним. Повідомили у прес-службі мобільного оператора.
Оновлені умови щодо швидкості інтернету
У новій редакції публічних умов компанія уточнила параметри якості інтернету. Йдеться про:
мінімальні, середні та максимальні швидкості передавання даних для фіксованого інтернету;
прогнозовані максимальні швидкості завантаження та передавання даних у мобільній мережі;
права користувачів у разі значних відхилень фактичної швидкості від заявленої в рекламі.
Простіше кажучи, тепер чіткіше прописано, яку швидкість абонент може очікувати і що це означає з точки зору його прав як споживача. Це важливо для тих, хто користується домашнім інтернетом або активно працює онлайн через мобільну мережу.
Найбільша зміна — нові правила дії номера
Найвідчутніші зміни торкнулися саме абонентів передплати. З 6 лютого термін дії номера формально залишається 365 днів, але тепер він поділений на два чіткі етапи.
Перший етап — активний
Після останнього поповнення рахунку або оплати тарифу номер перебуває в активному стані 274 дні. У цей період абонент може повноцінно користуватися всіма послугами: дзвінками, мобільним інтернетом, SMS, додатковими сервісами.
Другий етап — призупинений
Після завершення активного періоду номер переходить у призупинений стан на 91 день. У цей час:
абонент отримує SMS-нагадування про необхідність поповнення;
можна поповнювати рахунок;
дозволені дзвінки лише на сервісні номери.
Щоб повернути номер у повністю активний стан, достатньо поповнити рахунок одним платежем на суму від 30 гривень.
Як тепер продовжити термін дії номера
Є кілька способів не допустити переходу номера в призупинений стан або вчасно його відновити:
🔹 Поповнити рахунок одним платежем на суму від 30 грн.
🔹 Оплатити основний пакет послуг на 4 тижні, місяць або денний пакет.
🔹 Користувачам тарифів з оплатою за пів року або рік — номер автоматично продовжує діяти під час кожного оновлення пакета послуг.
Важливо: послуги типу «Екстра гроші» або переказ коштів між абонентами не продовжують термін дії номера.
Як перевірити, чи активний ваш номер
Щоб не пропустити момент, коли номер може перейти в призупинений стан, оператор радить регулярно перевіряти статус:
через USSD-запит *114#;
у застосунку або на сайті в розділі «Мій Київстар» → «Профіль».
Це займає кілька секунд, але може вберегти від неприємної ситуації, коли номер раптово стає недоступним для звичних послуг.
Чому це важливо для абонентів
Фактично нова система дає більше прозорості: тепер чітко зрозуміло, скільки часу номер залишається активним і що відбувається після цього. Але водночас відповідальність за збереження номера більше лягає на самого абонента.
Якщо довго не користуватися номером і не поповнювати рахунок, він може перейти в призупинений стан, а згодом — бути деактивованим. Тому тим, хто використовує SIM-картку як запасну або для рідкісних дзвінків, варто поставити нагадування хоча б раз на кілька місяців перевіряти баланс і термін дії.
Оновлення від Київстар уже набули чинності, тож усі абоненти передплати автоматично працюють за новими правилами.
Нещодавно ми розповідали, що українці мають право на допомогу, повний список доступних грошових виплат від організацій та фондів.
Також «Стіна» повідомляла індексацію пенсій, кому підвищать виплати на 14%.
Ще ми писали по 1500 доларів на руки, де в Україні відкрито реєстрацію на нові виплати.
