Комунальні платіжки переглянуть: уряд запустив обов’язковий перерахунок
Українцям пообіцяли перерахунок вартості комунальних послуг за ті періоди, коли тепло, вода або вивезення побутових відходів фактично не надавалися. Відповідне доручення озвучила перша віцепрем’єрка — міністерка економіки Юлія Свириденко після зустрічі з керівником Держпродспоживслужби Сергієм Ткачуком.
Йдеться про контроль за виконанням рішення уряду щодо справедливих нарахувань за комуналку. Головний принцип простий: люди мають платити лише за реально отримані послуги. Якщо через обстріли, аварії чи інші наслідки війни тепло чи вода були відсутні — нарахування повинні зменшити.
Які саме послуги перерахують
Рішення стосується трьох основних напрямів житлово-комунальних послуг:
теплопостачання
централізоване водопостачання
вивезення побутових відходів
Саме ці послуги найчастіше зазнають перебоїв через пошкодження інфраструктури. У багатьох містах і громадах люди тижнями сиділи без тепла або з водою за графіком, але платіжки приходили з повними сумами. Тепер уряд вимагає це виправити.
Перерахунок буде автоматичним
Окремо наголошується: жодних заяв від споживачів подавати не потрібно. Перерахунок зобов’язані провести самі надавачі послуг — комунальні підприємства та інші постачальники.
Перегляд нарахувань має охопити період з 1 січня. Оновлені суми повинні з’явитися вже у лютневих платіжках. Тобто люди або заплатять менше, або отримають зарахування переплати на наступні місяці.
Це важливо, адже раніше багато споживачів мусили самостійно доводити, що послуга фактично не надавалась, збирати довідки, акти та писати заяви. Тепер відповідальність переклали на постачальників.
Хто контролюватиме процес
Контроль за дотриманням цього рішення поклали на Держпродспоживслужбу. Саме ця служба має реагувати на скарги людей і перевіряти, чи правильно комунальники зробили перерахунок.
Якщо підприємства проігнорують вимогу або продовжать виставляти рахунки «по максимуму», споживачам радять звертатися зі скаргами. У таких випадках можливі перевірки та санкції до надавачів послуг.
За словами урядовців, кожен випадок порушення прав споживачів має розглядатися окремо. Це стосується як великих міст, так і невеликих громад, де перебої з теплом і водою були особливо відчутними.
Чому це рішення з’явилося саме зараз
Масовані атаки на енергетичну та комунальну інфраструктуру призвели до того, що частина українців у січні фактично залишалася без базових послуг. При цьому нарахування часто здійснювались за стандартними тарифами, без урахування реальної ситуації.
На тлі зростання фінансового навантаження на родини уряд вирішив посилити контроль і чітко зафіксувати: відсутня послуга — відсутня і плата за неї. Це правило має діяти без додаткових бюрократичних кроків з боку людей.
Що робити, якщо платіжка не змінилася
Якщо у лютневій квитанції сума залишиться такою ж, попри відсутність послуг у січні, варто:
Звернутися до свого постачальника послуг із письмовою вимогою пояснення.
Зафіксувати періоди відсутності тепла чи води (фото, повідомлення від комунальників, оголошення в будинку).
Подати скаргу до територіального органу Держпродспоживслужби.
Фахівці наголошують: мовчазна згода лише заохочує неправильні нарахування. Тому важливо перевіряти платіжки уважно.
Головне правило — платити тільки за отримане
Урядове рішення має встановити більш справедливий підхід до комунальних нарахувань в умовах війни. Ключова ідея — захистити споживача, який не повинен фінансувати послуги, яких фактично не було.
Тепер усе залежить від того, наскільки сумлінно постачальники виконають вимогу та чи спрацює контроль з боку держави. А українцям радять уважно дивитися на цифри в платіжках уже цього місяця.
Нещодавно ми розповідали, майже 11000 грн на руки, українці вже можуть звернутися по фіндопомогу.
Також «Стіна» повідомляла, що по 3600 грн щомісяця відкрили реєстрацію на нову грошову допомогу для українців.
Ще ми писали, продукти та 10 800 грн на руки, мешканці 7 областей уже можуть отримати допомогу від ООН.
