В Украине принят новый порядок возврата и замены продуктов питания. Постановление Кабинета Министров существенно изменяет правила для покупателей как в супермаркетах, так и при покупках через интернет-магазины.

Министерство экономики Украины подчеркнуло, что изменения направлены на защиту прав потребителей и упрощение урегулирования спорных вопросов между покупателями и продавцами.

Подробнее о том, как украинцы могут вернуть некачественные товары в магазин, информирует agropolit.com.

Новые нормы начнут действовать после завершения или отмены военного положения в стране. Согласно порядку, покупатели смогут возвращать или обменивать продукты, если они окажутся непригодными к употреблению или представляют опасность для здоровья.

При этом четко регламентированы сроки возврата и замены, а также порядок действий для обеих сторон.

Сроки возврата или замены

Порядок предусматривает три основные категории продуктов и сроки их возврата или замены:

  1. Продукты, хранящиеся при температуре до +6°C
    Такие товары можно вернуть или обменять в течение суток после покупки.

  2. Продукты с минимальным сроком годности до 14 дней
    Возврат или замена возможны в течение трех дней, но не позднее окончания срока годности.

  3. Продукты с длительным сроком годности (свыше 14 дней)
    Покупатель может вернуть или заменить такие товары в течение 14 дней с момента покупки.

Если товар был приобретен онлайн, сроки отсчитываются с момента его фактического получения клиентом.

Новые возможности для защиты прав потребителей

Заместитель министра экономики Татьяна Бережная отметила, что новый механизм облегчит защиту прав покупателей, одновременно создавая условия для урегулирования споров без необходимости обращения в суд.

Это также позволит бизнесу избежать излишних проверок и санкций, сохраняя баланс между интересами продавцов и потребителей.

Что изменится для покупателей?

  1. Прозрачность возврата продуктов
    Покупатели получают четкие инструкции и гарантии, что их права будут соблюдены.

  2. Упрощение процесса
    Теперь покупатели смогут решить вопросы возврата или замены продуктов быстрее и с минимальными затратами времени.

  3. Гарантии для онлайн-покупок
    Особое внимание уделено интернет-торговле, где часто возникают вопросы о качестве продуктов и возможностях их возврата.

Как это скажется на бизнесе?

Для продавцов изменения предоставляют возможность минимизировать репутационные риски и снизить нагрузку, связанную с судебными разбирательствами или проверками. Новый порядок позволяет:

  • быстрее урегулировать споры с клиентами;
  • избегать лишних проверок государственных органов;
  • поддерживать доверие потребителей, соблюдая прозрачные правила.

Новые правила упрощают процесс урегулирования споров, повышают ответственность продавцов и предоставляют покупателям дополнительные гарантии.

Эти изменения позволят украинцам чувствовать себя защищенными при совершении покупок как в магазинах, так и онлайн.

Ранее "Стена" информировала, что украинцам объяснили, за что могут лишить субсидии посреди зимы.

Напоминаем, что украинцам пересчитали субсидии на отопительный сезон.