Клиенты финансового учреждения "ПриватБанк" столкнулись с ситуацией, когда им требуется доступ к виртуальному PIN-коду, который ранее не использовался для аутентификации в мобильном приложении Приват24. Банк пояснил, что этот PIN необходим для прохождения процедуры авторизации и может быть получен посредством SMS-сообщения или изменен через автоответчик. Отзыв клиентки был размещен на специализированном форуме на сайте Министерства финансов.
Одна из клиенток банка "ПриватБанк" рассказала о своем опыте. Женщина написала, что при попытке входа в мобильное приложение "Приват24" ей было предложено ввести PIN-код от виртуальной банковской карты, которого у нее не было. Она обратилась в поддержку ПриватБанка, но не смогла успешно пройти процедуру аутентификации.
Клиентка финансового учреждения "ПриватБанка" заявила, что она пыталась получить доступ через службу поддержки ПриватБанка, указывала свой номер телефона, Ф.И.О., дату рождения, отправляла фото паспорта, но не смогла пройти аутентификацию. Женщина интересуется, как ей теперь восстановить доступ к ее банковскому аккаунту.
Согласно информации от банка "ПриватБанк", существуют несколько альтернативных способов получения необходимого кода:
Самый простой метод, предложенный банком, — отправить SMS-сообщение с текстом PIN+1234 (где PIN - три латинские буквы, 1234 - последние четыре цифры вашей карты) на номер +380920003700 (стоимость в соответствии с тарифами оператора); Другой вариант, который предлагает ПриватБанк, — использовать автоответчик, который активируется путем набора номера (3700, если вы находитесь в Украине).
В банке добавили, если возникли трудности с доступом к аккаунту в Приват24, то специалисты в онлайн-чате по ссылке pb.ua/chat готовы помочь разрешить проблему и восстановить доступ к аккаунту.
Ранее мы рассказывали, что клиентка финансового учреждения "ПриватБанк" потеряла десятки тысяч гривен.
Также сообщалось, что украинцы жалуются на действия ПриватБанка из-за ограничений на доступ к денежным средствам.
